Dell Inauguration Remarks
April 26, 2005

Es un gran placer estar aquí este día para la gran inauguración del Centro de Contacto al Cliente de Dell El Salvador. En nombre de la Embajada de los Estados Unidos en El Salvador, me enorgullece poder decir “ Bienvenidos.”

En su primer día de operaciones la semana pasada, el personal del Centro atendió más de qui-nientas llamadas de clientes, y se espera que ese número pronto llegue a ser de mi-les de llamadas di-ar-ias. Ahora el Centro cuenta con una fuerza laboral de trescientos empleados
bi-lingues, altamente calificados para atender a las preguntas, inquietudes, y necesidades de los clientes.

Pero eso no es ningúna sorpresa, el éxito de DELL siempre ha tenido su base en su atención al cliente. Michael Dell, el legendario fundador de la empresa, sabía que un modelo de ventas directas a los clientes permite un mejor conocimiento de las necesidades y preferencias del mercado, y además mantiene bajos los costos lo cual es otro beneficio al cliente. Con ese modelo, Dell cambió para siempre el mundo de negocios estadounidenses.

Una empresa tan ex-itosa tiene la opción de escoger el país que ofrezca las mejores
condiciones y mayor potencial de una inversión rentable. Y, despues de un proceso muy riguroso de búsqueda del lugar más atractivo, Dell escogió El Salvador.

Gentlemen, I’d like to say this in English. The Embassy is very pleased, and I am personally delighted, that you recognize the benefits of doing business in El Salvador. I’m sure that you heard all about the drive to succeed and the professionalism of the Salvadoran work force. And I am sure you have seen this in the first days of the new operation. At the same time, as fellow Americans, we are very proud of what Dell brings to El Salvador – not only jobs, but also some hard-earned international prestige.

Señor Presidente, quiero también felicitarlo a usted y a su gobierno. Han dado prioridad a la inversión en su gente o sea, sus recursos humanos y ya se están viendo buenos resultados. Creo que este Centro de Dell seguirá siendo una buena fuente de trabajo para los Salvadoreños bilingues. Además, bajo su programa de mejorar el sistema de educación, habrá cada vez más personas bilingues y más personas calificadas y preparadas.

A medida que la transformación económica de El Salvador siga avanzando, estamos seguros de que Dell jugará un papel importante para impulsar ese proceso, generando más empleo, más ingresos, y más oportunidades. En eso somos socios.

Gentlemen, I congratulate you on the opening of this new Client Contact Center and I wish Dell a great success. Welcome to El Salvador!!

Muchas gracias.